Echange avec les collaborateurs de l'équipe

Dans Winner Bizz, les utilisateurs peuvent attribuer des rôles par défaut, par exemple, contrôleur et vendeur. Les contrôleurs sont responsables du contrôle des commandes. Les vendeurs n'ont pas le droit de sauter le contrôle de la commande.

Pour configurer ces droits d'utilisateur, restez dans la fenêtre Modifier le rôle utilisateur et sélectionnez le menu Droits tâches automatiques.

Note : Les rôles d'utilisateur standard ne peuvent pas être modifiés. Les utilisateurs doivent créer une copie.

Voici les tâches concernant le contrôle des commandes qui sont assignées à chaque utilisateur :

• Chaque fois qu'une option est approuvée pour commande, le contrôleur est notifié dans le menu Communication > Tâche et mails que la commande du client doit être contrôlée. Pour activer cette tâche, cochez la case, contrôle commande à vérifier.
  
  
• Si le contrôleur vérifie une commande client et, par exemple, constate qu'il manque un meuble. Le vendeur qui travaille sur cette option sera notifié dans le menu Communication > Tâche et mails que le document doit être corrigé. Pour activer cette tâche, cochez la case Contrôle commande corrigé.
  
  
• Lorsque le vendeur aura ajouté le meuble manquant, l'inspecteur sera informé dans le menu Communication > Tâche et mails qu'il doit contrôler que l'erreur a été correctement corrigée. Pour activer cette tâche, cochez la case Correction commande corrigé.
  
  
• Si l'inspecteur estime que la commande du client est correcte, le vendeur en sera informé dans le menu Communication > Tâche et mails pour information. Pour activer cette tâche, veuillez cocher la case Contrôle de la commande OK.

Suivre et valider les corrections

Après chaque modification, les contrôleurs et vendeurs doivent renseigner le statut de la commande.

Pour ce faire, cliquez sur le menu Vente > Contrôle des commandes clients. Sélectionnez ensuite la commande à suivre et cliquez sur Changer de statut. Une boîte de dialogue apparaîtra, correspondant au rôle utilisateur, par exemple, contrôleur.

Le vendeur crée une option qui est approuvée pour la commande. Le statut de la commande sera automatiquement défini sur Non contrôlé. Le contrôleur l'ouvre et voit un meuble manquant. Il cochera la case Pas OK (correction par le vendeur) car une correction est nécessaire par le vendeur. Le contrôleur peut également laisser un message au vendeur.

Une fois que le vendeur a corrigé l'erreur, il peut cocher Corrigé. Pour demander une confirmation au contrôleur, il peut cocher Pas OK (Correction par le contrôleur). Si l'option est correcte, le contrôleur peut cocher OK. Si ce n'est pas le cas, il peut cocher la case Pas OK (Correction par le vendeur).

Note : Ce processus peut être répété jusqu'à ce que le contrôleur coche OK.

Suivez les options

Pour afficher les options que l'utilisateur doit examiner, sélectionnez Vente > Contrôle des commandes clients.

• Chaque option approuvée pour la commande apparaîtra dans la liste A contrôler(1).
• Si l'utilisateur est un contrôleur, les options que l'utilisateur doit contrôler ou corriger apparaîtront dans la liste En attente de correction par le contrôleur(2).
• Si l'utilisateur est un vendeur, les options que l'utilisateur doit corriger apparaîtront dans la liste En attente de correction par le vendeur(3).