Outils de maintenance Winner Bizz: Mode débogage

Le mode débogage peut s'avèrer nécessaire pour comprendre une anomalie survenue lors de l'utilisation du logiciel. Les fichiers générés contiennent des informations sur les opérations effectuées par Winner Bizz et Winner Design.
Note: Un fichier log est généré automatiquement lors de l'apparition d'un message d'erreur, même si le mode Débogage n'est pas activé.

Les modes de débogage disponibles sont :

• Pas de débogage
  
  
• Débogage activé jusqu'au 
  Le mode de débogage retracera toutes les actions effectuées dans Winner Bizz et Winner Design sur une période définie par l'utilisateur, jusqu'à un mois à compter de la date actuelle. Un nouveau fichier log sera créé à chaque démarrage de Winner Bizz (avec date, heure, minutes et secondes). 

Pour activer le mode débogage :

• Allez dans le menu Autre > Aide et maintenance ou cliquez sur l'icône Menu. 
  
  
• Dans le menu déroulant, cliquez sur la case Activer mode débogage. 
  
• Redémarrez Winner Bizz pour commencer à l'utiliser en mode débogage.

Une fois ce mode activé, l'utilisateur aura accès à l'onglet Débogage dans la fenêtre Outil de maintenance Winner Bizz.  

1. Allez dans le menu Autre > Aide et maintenance ou cliquez sur l'icône Menu. 
   
   
2. Sélectionnez Outil de maintenance Winner Bizz.
   
   
3. Dans la fenêtre maintenance Winner Bizz, cliquez sur l'onglet Débogage.

Les utilisateurs auront accès aux actions suivantes :

• Signaler une anomalie
• Afficher les log existants
• Fixer débogage
• Signaler une anomalie en mode Fixer débogage
• Lancer un utilitaire de programme .DLL (administrateur)
• Supprimer les ordinateurs anciens et inutilisés de la base de données

Note : Vous devez disposer du rôle d'utilisateur Maintenance système pour effectuer ces actions.

Signaler une anomalie

Si vous rencontrez une anomalie lors de l'utilisation de Winner Bizz, il est possible de la remonter depuis l'outil de maintenance Winner Bizz.

1. Dans l'onglet débogage, accédez à la section Fichiers log et cliquez pour mettre en surbrillance le fichier log requis.
   
   
2. Cliquez sur Envoyer.
   
   
   
3. Dans la fenêtre Rapport d'erreur, entrez la description de l'anomalie et cliquez sur Envoyer.
   Ces fichiers ainsi que la description seront envoyés à l'équipe de développement. 
   

Afficher les log existants

S'il vous est demandé de fournir des fichiers log, par exemple lors d'un dépannage, il est possible de les trouver dans l'outil de maintenance Winner Bizz.

1. Dans l'onglet débogage, accédez à la section Fichiers log et cliquez pour mettre en surbrillance le nom de l'ordinateur concerné.
2. Sélectionnez la ligne correspondant à la date et à l'heure de l'anomalie constatée. 
3. Cliquez sur Ouvrir.
   
   
   
4. Le dossier de fichiers de log correspondant s'ouvrira et affichera tous les fichiers log Winner Bizz enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur.

Fixer débogage

Contrairement à l'activation manuelle depuis l'interface Winner Bizz, fixer le mode débogage active également les logs Winner Design. Cela permet d'obtenir des informations plus complètes, en intégrant aussi les logs du module de dessin.

1. Dans l'onglet débogage, accédez à la section Fichiers log et cliquez pour mettre en surbrillance le nom de l'ordinateur requis.
2. Cliquez sur Fixer débogage.
   
   
   
3. Dans la fenêtre Fixer débogage cliquez sur Activer le débogage.

4.  Sélectionnez la date jusqu'à laquelle le mode débogage restera activé à partir du champ déboguer jusque. 

5. Cliquez sur enregistrer.

Signaler une anomalie en mode Fixer débogage

Pour signaler une anomalie après avoir fixé le mode débogage:

1. Récupérez les logs Winner Bizz (voir Afficher les log existants)
2. Récupérez les logs Winner Design, en cliquant sur Winner Info puis Save File.
   
   Note : Par défaut, le fichier s'appelle WinInfo.zip
   
3. Envoyez par mail les fichiers à support.france@compusoftgroup.com avec une description de l'anomalie (erreur ou dysfonctionnement) 
4. Si possible, accompagnez votre mail de captures d'écran et/ou de vidéos des manipulations effectuées

Lancer un utilitaire de programme .DLL (administrateur)

Le service assistance peut être amené à vous fournir un fichier .DLL visant à corriger le comportement anormal remonté ou à effectuer des opérations spécifiques. Pour l'installer, l'utilisateur doit être administrateur.

1. Dans l'onglet débogage, accédez à la section Utilitaires situé au bas de la fenêtre et cliquez pour mettre en surbrillance le fichier .DLL requis.
   
   
2. Cliquez sur Lancer.
   
   
3. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.

Supprimer les ordinateurs anciens et inutilisés de la base de données

La liste des fichiers log contient un dossier par ordinateur et par activation du mode Débogage. Il est possible de supprimer un dossier, par exemple si l'ordinateur n'est plus utilisé.

1. Dans l'onglet débogage, accédez à la section Fichiers log et cliquez pour mettre en surbrillance le nom de l'ordinateur requis. 
   
   
2. Choisissez l'ordinateur à supprimer et cliquez sur Supprimer. Il est possible de sélectionner plusieurs ordinateurs à la fois.
   
   
   
3. L'ordinateur ainsi que tous les fichiers log associés seront supprimés de la liste.